商品についてご不明な点は
以下のQ&Aをご覧ください。
以下の項目以外でご質問等がございましたら
弊社までご連絡下さい。

PORTABLE COFFEE GRINDER
- C350 -
ポータブルコーヒーグラインダー - C350 -
BLADE COFFEE GRINDER
- C340 -
ブレードコーヒーグラインダー - C340 -
5CUP COFFEE MAKER C302WH
5カップコーヒーメーカー C302WH
1CUP COFFEE MAKER C312WH
1カップコーヒーメーカー C312WH
B FLASK GRANDE
- C520BK / C530BK -
ビーフラスクグランデ - C520BK / C530BK -
GOLD CONE FILTER & SERVER - C751GD -
ゴールドコーンフィルター&サーバー C751GD
GOLD CONE FILTER - C261GD -
ゴールドコーンフィルター C261GD
GOLD FILTER C246BK/C286BK
ゴールドフィルター C246BK/C286BK
GOLD FILTER DOUBLE WALL MUG C412
ゴールドフィルターダブルウォールマグ C412
CONE GRINDER C330
コーングラインダー C330
SINGLE CUP GOLD FILTER C211 Series
シングルカップゴールドフィルター C211 シリーズ
PORCELAIN CANISTER C820BK
キャニスター C820BK
ROASTER SELECTION
コレス ロースターセレクション

PORTABLE COFFEE GRINDER
- C350 -
ポータブルコーヒーグラインダー - C350 -

コーヒー粉がパウダーカップに付着する
静電気やコーヒー豆の油分によって微粉が付着することがあります。
モーターユニットが熱くなる
連続運転でモーターが過熱している可能性があります。充分に冷めるまで休ませてください。
運転中に異音がする
グラインディングユニットの刃にコーヒーが詰っている可能性がありますので、付属のブラシでお手入れしてください。
挽き終わる前にモーターが停止する
コーヒー豆の種類や大きさによって、刃に豆が接触せず安全機能が働き、モーターが途中で止まることがあります。 故障ではございませんので、本体を軽く振ってから再度電源スイッチを押してください。

BLADE COFFEE GRINDER
- C340 -
ブレードコーヒーグラインダー - C340 -

コーヒー豆以外の食材に使えますか。
コーヒー豆以外にはご使用いただけません。 ※コーヒー豆専用
モーター本体やカッターブレード部分が熱くなります。
連続して30秒以上の運転をするとモーターが過熱して故障する場合がありますので、30秒間以上の運転はしないでください。
・使用中に運転が止まります。 ・振動が大きいです。
・グラインディングボウルはロックされていますか。 ・カッター下にコーヒー豆が挟まっていたら取り除いてください。
回転させると異音がします。
・グラインディングボウルはロックされていますか。 ・同じグラインディングボウル(カッターブレード)を長期間使い続けていませんか。カッターブレードは消耗品です。グラインディングボウル底面からカッターブレードを指で回転させ、抵抗を感じるようになったら交換時期です。カッターブレードは取り外せないので、グラインディングボウルごと交換してください。経年劣化しているカッターブレードを使い続けるとコーヒー豆の風味を損なったり、故障の原因となります。
お手入れ方法
グラインディングボウルは水洗いをせず、付属のブラシで優しくコーヒー粉を払ってきれいにしてください。 カバーと蓋は水洗いできます。水洗いした後は、しっかり乾かしてください。
コーヒー粉がグラインディングボウルや蓋に付着します。
静電気やコーヒー豆の油分によって、グラインディングボウルや蓋に微粉が付着することがあります。
作動させると製品からにおいが出る。
初めて使用するときににおいがすることがありますが、異常ではありません。ご使用にともない軽減されます。

5CUP COFFEE MAKER C302WH
5カップコーヒーメーカー C302WH

抽出量が少なく、本体底部から水漏れします。 
ウォータータンクの装着が浮いている可能性がありますので、上から押し込むようにして装着してください。
抽出したコーヒーに油が浮いています。
ペーパーフィルターの場合、ペーパーがコーヒーオイルを吸着しますが、ゴールドフィルターはコーヒーオイルごと抽出しているため、抽出したコーヒーの表面に油が浮いています。良質なコーヒーオイルを一緒にいただくことでコーヒーの旨み・フレーバーをより一層感じることができます。
抽出したコーヒーに細かい粉が入ってしまいます。
ペーパーフィルターなどに比べるとメッシュの形状を縦型で大きめのスリットにしているので、コーヒーの微粉はメッシュを抜けてコーヒーと一緒に抽出されます。気になる場合は、コーヒーを飲む際にカップに一口分を残すようようにしてお飲みください。
抽出時間と抽出量を教えてください。
5杯分で抽出時間約7分半、抽出量約625mlです。ただし、ティーサーバーをご使用の際は、抽出時間がさらに3分半程度かかります。
タイマー機能はついていますか?
タイマー機能はございません。
ペーパーフィルターは使えますか?
市販の2~4杯用、4~7杯用、4~8杯用のペーパーフィルターがご使用いただけます。
他のゴールドフィルターは使えますか?
元々付属しているフィルターは「5カップコーヒーメーカーC301WH」に適した深めの形状になります。他のゴールドフィルターとは形状が異なるため、ご使いいただけません。
保温機能はついていますか?
保温機能はありません。抽出が終わったら手動で電源スイッチをオフにしてください。
食器洗浄機(乾燥機)は使用できますか?
食洗機・食器乾燥機の使用はできません。お手入れの際は、中性洗剤を使用しやわらかいスポンジなどで洗浄してください。

1CUP COFFEE MAKER C312WH
1カップコーヒーメーカー C312WH

付属のマグの大きさを教えてください。
およそ直径9.5×奥行6.5×高さ8.5㎝(取手部分含む)です。
抽出時間と抽出量を教えてください。
抽出量約125ml、4~5分で抽出されます。
コーヒー粉の分量を教えてください。
中挽き~中粗挽きで8~9gでお試しください。また、お好みによって挽き加減や粉の量を調整してください。
ペーパーフィルターは使えますか?
ペーパーフィルターとはフィルターホルダーの形状が異なりますのでご使用いただけません。

B FLASK GRANDE
- C520BK / C530BK -
ビーフラスクグランデ - C520BK / C530BK -

蓋がカラフェの中に落ちてしまいました。
蓋の取り出し方法については、以下のページをご覧のうえ、取り出してください。
ビーフラスクグランデ(C520BK/C530BK)の蓋の取り出し方
密閉性はありますか?
カラフェを傾けると出てくる仕様のため、密閉性のあるものではございません。カラフェが倒れないようお気を付けください。
カラフェ内の茶渋をとるには?
クエン酸洗浄をお試しください。
蓋は分解できますか?
分解はしないでください。破損する可能性がございます。
直火で使用できますか?
直火でのご使用はできません。
フタ・シリコンバンドは購入できますか?
ご購入可能でございます。 フタ 1,650円(税込) シリコンバンド 1,100円(税込)
食器用洗浄乾燥機は使用できますか?
ご使用いただけません。 手洗いにてお手入れしてください。
内容物がぬるいです。
本体に少量の熱湯(冷水)を入れ、1分程度余熱(予冷)すると保温(保冷)に効果的です。
容器の中が錆びました。
本体内部はステンレス素材のため、みそ汁・スープ・昆布茶など、 塩分を多く含んだものは錆びの原因となります。
注ぐと漏れてきます。
MAXマーク以上に飲み物を入れると漏れ出てくる場合があります。 必ずMAXマークの位置以下に飲み物を入れてください。
お茶を保温していたら色が変色しました。
熱いお茶を長時間保温すると、お茶の色が変わりますが人体への影響はありません。

GOLD CONE FILTER & SERVER - C751GD -
ゴールドコーンフィルター&サーバー C751GD

フィルターの底が平らなのはどうしてですか?
円錐の底に流れが集中しないよう、底の部分をフラットにすることで、ドリップの過抽出を防いでいます。 過抽出されるとコーヒーのエグ味や、渋み、雑味までもが抽出され、コーヒー豆が有する旨味成分だけを味わうには難しくなります。
ガラスサーバーの耐熱温度差は?
120℃です。(温度差)
ガラスサーバーは単品で購入できますか?
部品としてお取り扱いしております。C550 ¥3,300(税込)にて販売しております。
ガラスサーバーを割ってしまいました。
部品としてお取り扱いしております。C550 ¥3,300(税込)にて販売しております。
フィルターが壊れてしまいました。
修理は承っておりません。恐れりますが、ゴールドコーンフィルターC261GD又はチタンコーンフィルターC261GYをお求め下さい。
電子レンジは使えますか?
ガラスサーバーはご使用いただけます。(フィルターは不可)
ガラスサーバーにプリントされている目盛の容量は?
目盛値の容量は約250mlと500mlです。
食器洗浄機(乾燥機)は使用できますか?
ご使用いただけます。

GOLD CONE FILTER - C261GD -
ゴールドコーンフィルター C261GD

フィルターの底が平らなのはどうしてですか?
円錐の底に流れが集中しないよう、底の部分をフラットにすることで、ドリップの過抽出を防いでいます。 過抽出されるとコーヒーのエグ味や、渋み、雑味までもが抽出され、コーヒー豆が有する旨味成分だけを味わうには難しくなります。
食器洗浄機(乾燥機)は使用できますか?
ご使用いただけます。

GOLD FILTER C246BK/C286BK
ゴールドフィルター C246BK/C286BK

ゆっくり抽出したい。
『CoresゴールドフィルターC246・C286』の商品ページ『コレス ゴールドフィルターを使ったハンドドリップの仕方』を参照ください。
ゴールドフィルターはコーヒーメーカーに使用出来ますか?
下記対象商品に対応しております。
「ゴールドフィルターC286」は「ラッセルホブス グランドリップ7651JP/7653JP」
コーヒー粉や投入湯量に目安はありますか?
コーヒーの粉の分量や投入湯量は取扱説明書か以下のページをご参照ください。
ゴールドフィルター|C246・C286|商品案内
抽出したコーヒーに油が浮いています。
ペーパーフィルターの場合、ペーパーがコーヒーオイルを吸着しますが、ゴールドフィルターはコーヒーオイルごと抽出しているため、抽出したコーヒーの表面に油が浮いています。良質なコーヒーオイルを一緒にいただくことでコーヒーの旨み・フレーバーをより一層感じることができます。
抽出したコーヒーに細かい粉が入ってしまいます。
ペーパーフィルターなどに比べるとメッシュの形状を縦型で大きめのスリットにしているので、コーヒーの微粉はメッシュを抜けてコーヒーと一緒に抽出されます。気になる場合は、コーヒーを飲む際にカップに一口分を残すようようにしてお飲みください。
フィルターを乗せられるカップの口径を教えてください。
口径が7~9.5cmのカップをお使いください。
抽出されたコーヒーが薄いです。
メッシュが大き目の縦長スリットになっており、湯の抜けが早いフィルターです。コーヒーの粉量や投入湯量を調整して抽出してください。『coresゴールドフィルターC246・C286』の商品ページ『コレス ゴールドフィルターを使ったハンドドリップの仕方』を参照ください。

GOLD FILTER DOUBLE WALL MUG C412
ゴールドフィルターダブルウォールマグ C412

食器洗浄機(乾燥機)は使用できますか?
ガラスマグもフィルターも使用できません。お手入れの際は、中性洗剤を使用しやわらかいスポンジなどで洗浄してください。
電子レンジでは使用できますか?
電子レンジではご使用いただけません。
漂白剤は使えますか?
ダブルウォールマグにはご使用可能です。ゴールドフィルターは、黒プラスチック部分が劣化する可能性がございます。ご使用の漂白剤の注意事項をご確認いただき、用途に沿ってご使用ください。

CONE GRINDER C330
コーングラインダー C330

グラインドユニットが取り付けられません。
本体のグラインドユニット接続部分にあるステンレス製のストッパーが後ろ側(奥側)にあるとグラインドユニットが取り付けられません。ステンレス製のストッパーを反時計方向に回して、パチッと音が鳴るまで戻してください。その後、グラインドユニットを取り付けます。

↓詳しくは以下の動画をご覧ください。
Cores コーングラインダー(C330)グラインドユニットの装着方法
グラインドカバーが取り付けられません。
グラインドユニット側の嚙み合わせ部分がズレている可能性があります。

↓以下のページをご覧の上、噛み合わせの溝をご確認ください。
グラインドカバーの装着方法
動作しません。
電源プラグをコンセントに差し込んでください。 グラインドユニットを本体に正しく取り付けてください。 グラインドカバーが外れていないかご確認ください。
動作音はするけど、コーヒー豆が挽けません。
グラインドユニットまたはグラインドカバーにコーヒー粉が詰まっている可能性がありますので、付属のブラシでお手入れをしてください。
コーヒー粉がコンテナに付着します。
静電気やコーヒー豆の油分によってコンテナなどに細かい粉が付着する場合があります。
本体が熱くなります。
連続運転でモーターが過熱している可能性があります。90秒間連続運転したら30分間以上、本体を休ませてください。
運転中に異音がします。
挽き歯にコーヒーが詰まっている可能性がありますので付属のブラシでお手入れをしてください。 グラインドユニットの歯は消耗品ですので、回転時に異音や異変を感じたらグラインドユニットを交換してください。
コンテナから粉が溢れます。
コンテナの最大容量は130gです。ホッパー容器の約半分の豆しかコンテナには入りません。 本体奥までしっかりと押し込んでいるか確認してください。
挽き目が粗いです。 挽き目にバラつきがあります。
粒度目盛を変更してください。 グラインドユニットの挽き歯にコーヒーが詰まっている可能性があります。挽き歯周辺を付属のブラシでお手入れをしてください。
ホッパー・コンテナが取り付けられません。
接続部にコーヒー豆やコーヒー粉が詰まっている場合がありますので、付属のブラシでそれらを取り除いてから取り付けてください。

SINGLE CUP GOLD FILTER C211 Series
シングルカップゴールドフィルター C211 シリーズ

ゆっくり抽出したい。
『CoresゴールドフィルターC246・C286』の商品ページ『コレス ゴールドフィルターを使ったハンドドリップの仕方』を参照ください。
コーヒー粉や投入湯量に目安はありますか?
コーヒーの粉の分量や投入湯量は取扱説明書か以下のページをご参照ください。
ゴールドフィルター|C246・C286|商品案内
抽出したコーヒーに油が浮いています。
ペーパーフィルターの場合、ペーパーがコーヒーオイルを吸着しますが、ゴールドフィルターはコーヒーオイルごと抽出しているため、抽出したコーヒーの表面に油が浮いています。良質なコーヒーオイルを一緒にいただくことでコーヒーの旨み・フレーバーをより一層感じることができます。
抽出したコーヒーに細かい粉が入ってしまいます。
ペーパーフィルターなどに比べるとメッシュの形状を縦型で大きめのスリットにしているので、コーヒーの微粉はメッシュを抜けてコーヒーと一緒に抽出されます。気になる場合は、コーヒーを飲む際にカップに一口分を残すようようにしてお飲みください。
フィルターを乗せられるカップの口径を教えてください。
口径が7~9.5cmのカップをお使いください。
食器洗浄機(乾燥機)は使用できますか?
ご使用いただけます。
紅茶や日本茶は淹れられますか?
コーヒー用に設計されておりますので、お茶は美味しく淹れられない場合があります。
豆の挽き加減ではなく、煎り加減によって目安となる粉の量が変わるのはなぜですか?
煎り方によってコーヒー豆に含まれる水分量が変わり、粉にした際に比重が変わるからです。挽き加減は中挽き~中粗挽きを推奨しています。(グラニュー糖より少し粗い程度が目安)
抽出されたコーヒーが薄いです。
メッシュが大き目の縦長スリットになっており、湯の抜けが早いフィルターです。コーヒーの粉量や投入湯量を調整して抽出してください。『coresゴールドフィルターC246・C286』の商品ページ『コレス ゴールドフィルターを使ったハンドドリップの仕方』を参照ください。

PORCELAIN CANISTER C820BK
キャニスター C820BK

食器洗浄機(乾燥機)は使用できますか?
ご使用いただけます。

ROASTER SELECTION
コレス ロースターセレクション

Coresロースターセレクションでアイスコーヒーをつくる事は出来ますか?
美味しくアイスコーヒーをつくれます。
CoresロースターセレクションはO&A Shopで購入出来ますか?
O&A Shopでご購入可能です。
→O&A Shop “cores Roaster Selection”
豆の袋が膨らむのはどうしてですか?
焙煎したコーヒー豆から炭酸ガスが発生するため、袋が膨らむ場合がありますが品質には問題ございません。袋の後ろに付いているガス抜き用バルブの周辺をゆっくり押していただくとガスが抜けます。
食品添加物は含まれていますか?
含まれていません。
保存方法はどうすればよいですか?
直射日光、高温多湿を避けて冷暗所にて保存してください。
ペーパーフィルターでも美味しく抽出出来ますか?
ペーパーフィルターでも美味しく抽出出来ますが、ペーパーにコーヒーのオイル分が吸収されてしまうため、金属フィルターでの抽出をオススメしています。
ロースター店でCoresロースターセレクションを購入出来ますか?
ロースター店ではお取り扱いしていませんので、Cores取り扱いの百貨店・専門店でご購入ください。
賞味期限を過ぎるとコーヒーは飲めなくなりますか?
コーヒー豆は香り、味ともに時間が経つにつれて徐々に落ちていくため、できるだけお早めにお召し上がりください。
賞味期限はありますか?
焙煎から半年間となります。